為深入貫徹省委、省政府工作要求以及全省優化營商環境大會工作部署，協同深化行風建設與效能提升，推動政務服務系統性優化，近日，省政府辦公廳效能督查處、省市場監管局行風辦組成聯合調研組，赴福州市鼓樓區、臺江區政務服務中心開展“進窗口 走流程”現場體驗調研。

　　調研組以“四不兩直”方式深入一線，通過親身體驗與座談交流相結合的形式開展調研，力求真實、深入了解政務服務一線運行實況。在鼓樓區、臺江區政務服務中心，聯合調研組以辦事群眾身份，沉浸式全程體驗智慧導辦服務，以及“高效辦成一件事”專窗辦理流程，重點模擬辦理“企業信息變更一件事”“開辦餐飲店一件事”等事項辦理情況，考察服務響應、操作規范及實際成效，細致排查辦理全流程中的堵點難點。

　　調研結束后，聯合調研組現場座談，復盤調研情況、交流工作經驗、梳理問題短板、共商改進舉措。省政府辦公廳效能督查處充分肯定省市場監管局推進“進窗口 走流程”活動的成效，認為相關工作亮點突出、成效可圈可點，形成的典型經驗做法值得推廣；同時強調，要持續推動活動走深走實，緊扣此次調研發現的優化建議，靶向發力、突破攻堅，切實破解政務服務改革“深水區”的卡點堵點，進一步提升政務服務標準化、便利化水平。

　　此次聯合體驗調研，既是對一線窗口服務的實地體驗，也是對基層意見的直接采集，更是推動行風與效能雙向促進、深度融合的具體實踐。下一步，省市場監管局將認真總結經驗，在全省市場監管部門持續深入開展“進窗口、走流程”活動，建立常態長效機制，推動市場監管政務服務效能持續提升，奮力在優化營商環境、提升服務效能上取得新突破、展現新作為。