為大力弘揚“馬上就辦，真抓實干”優良作風，及時了解企業群眾在行政服務窗口辦事過程中的“急難愁盼”問題，全力優化營商環境，5月22日，晉安區市場監管局開展“局長進窗口走流程”專項工作。通過扎扎實實地“走”，為企業和群眾尋找政務服務過程中存在的難點、痛點和堵點問題，全力提升行政審批服務質效。

　　服務“好不好” 局長親自辦

　　你好！請問辦理一家餐飲店需要提交什么申請材料？

　　在政務服務中心企業咨詢窗口，李文華局長以普通群眾的身份咨詢了解辦理餐飲經營單位設立的相關申請材料和注意事項，通過現場設置的電子屏幕查看涉及市場監管的審批事項，并在咨詢窗口的引導下至免費代辦窗口了解免費代辦業務。“沉浸式”了解企業開辦流程群眾“會不會”，服務體驗“好不好”。

　　質效“優不優” 局長模擬辦

　　如果群眾在網上來辦這些事項，怎樣去解決？怎樣提升服務質效？

　　隨后李文華局長又帶著這些問題來到自助服務區，通過登錄福建省網上辦事大廳，選取注冊審批業務的高頻事項，從賬號登錄、查看辦事指南、業務申報、提交審核、信息查詢等環節，體驗網上申報的便利度，模擬體驗網上名稱核準和公司設立預審。

　　流程“順不順” 局長陪同辦

　　在收件窗口，正值福州晉安區錦繡軒汽車服務有限公司經辦陳先生，辦理變更業務，李文華局長以企業群眾身份“陪同辦”。從取號排隊、材料受理到出證，全程服務，對環節辦理順暢程度、線下業務辦理體驗感等方面進行體驗，并對提升辦件質量提出指導意見。

　　企業經辦陳先生表示：“今天來中心提交申報資料，沒想到是局長陪同辦理業務，整個流程非常專業高效，感受到了政府真誠關心，也增強了我們企業干事創業的信心！”。當天，李文華局長親手將變更后的營業執照送到企業手中，辦結此項業務。

　　接下來，福州市晉安區市場監管局將持續推進審批服務標準化、規范化、便利化，完善“一網通辦、全程網辦、跨域通辦”等服務機制，拓展延伸智慧審批自助服務，開展壓縮企業開辦時間提升行動，打通涉企全生命周期堵點，聚焦重點項目，實施企業服務專員制度，制定“一企一策”，“去柜化”服務進企業。

　　目前晉安區各類市場主體總量突破13萬戶，同比增長13.88%，其中內資企業、外資企業分別同比增長9.87%和6.77%。