馬年新春佳節(jié)期間，泉州市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門秉持“寵客”之心，持續(xù)提升文旅市場(chǎng)規(guī)范治理和消費(fèi)維權(quán)效能，全力守護(hù)市民游客合法權(quán)益，營(yíng)造舒心游玩、放心消費(fèi)的節(jié)日市場(chǎng)環(huán)境。全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員3100余人次，檢查各類市場(chǎng)、景區(qū)和商戶3900余家次，責(zé)令整改輕微違規(guī)行為16起，依法查處價(jià)格違法、虛假宣傳等案件11起。

　　節(jié)日期間，泉州市市場(chǎng)監(jiān)管局強(qiáng)化市場(chǎng)應(yīng)急處置和消費(fèi)維權(quán)工作，牽頭構(gòu)建全市“一盤棋”的文旅市場(chǎng)規(guī)范指揮機(jī)制，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、分片掛鉤、實(shí)時(shí)調(diào)度制度。聚焦酒店住宿、餐飲服務(wù)、簪花旅拍、景區(qū)游樂(lè)、旅游購(gòu)物、停車場(chǎng)所等涉旅重點(diǎn)區(qū)域，緊盯價(jià)格、食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備安全等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，采取駐場(chǎng)監(jiān)管、沿街巡查、實(shí)地抽查、線上監(jiān)測(cè)等立體化監(jiān)管方式，對(duì)“欺客宰客”“擾亂市場(chǎng)”等違法違規(guī)行為堅(jiān)持“零容忍”、做到“快處置”。保障12315熱線和平臺(tái)暢通運(yùn)行，在重點(diǎn)旅游景區(qū)景點(diǎn)設(shè)立12315節(jié)日消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn)，組建應(yīng)急執(zhí)法隊(duì)伍24小時(shí)值班備勤，遇到敏感糾紛和輿情“1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)”，高效處置450件涉旅消費(fèi)投訴和網(wǎng)民訴求，切實(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，維護(hù)游客合法權(quán)益。

　　針對(duì)游客關(guān)注的住宿價(jià)格熱點(diǎn)問(wèn)題，泉州市市場(chǎng)監(jiān)管局牽頭召集住宿行業(yè)協(xié)會(huì)及經(jīng)營(yíng)者代表召開住宿價(jià)格合規(guī)指導(dǎo)座談會(huì)，發(fā)布提醒告誡書和合規(guī)指南，制作宣傳普法海報(bào)并組織超過(guò)1500個(gè)涉旅經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所發(fā)布、張貼，營(yíng)造誠(chéng)信文明的濃厚氛圍。節(jié)前，向社會(huì)公布“1413家價(jià)格誠(chéng)信合規(guī)承諾酒店民宿”和“100家親民價(jià)格酒店民宿”兩份“白名單”，同時(shí)曝光“6起酒店民宿節(jié)日價(jià)格違法及虛假宣傳案例”和“10起2025年文旅市場(chǎng)違法案例”兩份“黑名單”，正面引導(dǎo)與反面警示相結(jié)合，推動(dòng)行業(yè)自律。與此同時(shí)，強(qiáng)化線上線下一體化監(jiān)督檢查，實(shí)行重點(diǎn)區(qū)域住宿價(jià)格合規(guī)屬地包保機(jī)制，對(duì)各大在線旅游平臺(tái)近5000家次屬地酒店民宿的房源價(jià)格信息開展大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，精準(zhǔn)預(yù)警并處置價(jià)格異常波動(dòng)信息近千條，及時(shí)糾治價(jià)格違法行為，讓游客住得安心、舒心。

　　在泉州古城核心區(qū)域，鯉城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局創(chuàng)新打造“消費(fèi)舒心、質(zhì)量安心、價(jià)格誠(chéng)心、服務(wù)貼心、維權(quán)省心”的“五心級(jí)”文旅市場(chǎng)環(huán)境治理模式，建設(shè)西街-中山路“放心消費(fèi)集聚區(qū)”，推廣旅拍業(yè)態(tài)管理標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)核心商圈建立“承諾+監(jiān)督”合規(guī)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)餐飲業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”全覆蓋，推行餐飲店“明碼標(biāo)價(jià)+分量范本”模式，拓展旅游購(gòu)物“線下7天無(wú)理由退貨”覆蓋面，推廣“信用二維碼+星級(jí)誠(chéng)信商家”一碼通查，打造“一街一站”（文旅、老字號(hào)、社區(qū)等專站）特色維權(quán)品牌，創(chuàng)新“街長(zhǎng)制”自治模式，成為省級(jí)“放心消費(fèi)試點(diǎn)”。節(jié)前，該區(qū)還針對(duì)部分餐飲店冒用“美團(tuán)必吃榜”標(biāo)志欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為進(jìn)行集中檢查清理，督促12家商戶整改規(guī)范商業(yè)標(biāo)識(shí)使用和宣傳行為，凈化市場(chǎng)環(huán)境。

　　在豐澤區(qū)大坪山公園，亞洲最大的鄭成功騎馬銅雕因?yàn)樘N(yùn)含“馬上成功”美好寓意，成為馬年新晉的“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”。為了提升游覽消費(fèi)體驗(yàn)，豐澤區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合區(qū)城管局、公安分局、交警大隊(duì)、街道辦事處等部門，對(duì)該公園及周邊區(qū)域開展綜合治理，重點(diǎn)整治違規(guī)停車、亂收停車費(fèi)、食品安全隱患、無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)及環(huán)境衛(wèi)生等問(wèn)題，檢查沿途商戶33家、停車場(chǎng)1處，指導(dǎo)相關(guān)商戶落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)和食品安全管理等法律責(zé)任，督促7家商戶整改占道經(jīng)營(yíng)和衛(wèi)生問(wèn)題，勸導(dǎo)違規(guī)停車30起，嚴(yán)禁周邊村民私設(shè)停車場(chǎng)、亂收停車費(fèi)行為。春節(jié)期間，大坪山鄭成功雕像景區(qū)日均接待游客超1萬(wàn)人次，井然有序的環(huán)境讓游客紛紛駐足打卡、祈福留念。

　　下一步，泉州市市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)深化文旅市場(chǎng)秩序整治規(guī)范工作，優(yōu)化監(jiān)管機(jī)制，提升服務(wù)水平，全力營(yíng)造健康有序的文旅市場(chǎng)環(huán)境，共同打造泉州文旅“長(zhǎng)紅”良好局面。