施錦山委員：

　　《關于大力發展養老事業和養老產業的建議》（20231343號）收悉。現答復如下：

　　近年來，我局立足部門職能，配合老齡工作主管部門大力支持養老事業和養老產業發展，不斷提升廣大老年人的獲得感、幸福感。主要開展了以下工作：

　　一、標準引領，促進養老服務提質升級

　　我局高度重視并大力支持養老服務標準化工作，認真貫徹黨中央、國務院和省委、省政府部署要求，圍繞重點民生領域采取一系列務實舉措，推動我省養老服務標準化工作不斷取得進展和突破。一是制標準、建試點，雙管齊下共推養老服務標準化。面對當前養老服務對標準化的迫切需求，完成并發布DB35/T 2120—2023《認知障礙老年人社區照護服務規范》、DB35/T 2060-2022《居家社區養老服務第三方評估規范》、DB35/T 2031-2021《農村居家養老服務規范》等一系列養老服務相關地方標準，有效支撐我省乃至全國養老服務的高質量發展。深入推進養老服務標準化試點建設工作，推動養老服務標準應用實施，通過“試點探新路、示范立標桿”，規范養老機構服務行為，統一養老服務流程，明確養老服務質量評價標準，推動持續改進。目前，三明市沙縣區人民政府和福州市國德老年康養中心承擔的國家級社會管理和公共服務綜合標準化試點項目正處于建設階段，福州市社會福利院、廈門市社會福利中心和福建省金泰康樂養老服務有限公司等國家級社會管理和公共服務綜合標準化試點已通過驗收。二是有組織、建平臺，多措并舉助力養老服務提質升級。我局早在2012年批復省民政廳成立福建省民政標準化技術委員會，承擔民政領域標準化工作，編制本專業領域的標準體系，根據社會各方的需求，提出本專業領域制修訂標準項目建議，開展相關標準的宣貫等工作。我省各相關單位可以在我局管理的“福建省標準信息服務平臺”上免費查詢和閱覽所需的相關國家標準、行業標準和地方標準。三是給經費、有獎勵，充分調動標準化工作者的積極性和創造性。按照《福建省標準化工作專項補助經費管理辦法》，對在標準研制中做出貢獻的單位和個人給予專項經費補助。根據《福建省標準貢獻獎管理辦法》，支持符合條件的單位申報福建省標準貢獻獎，對獲獎項目進行集中統一授獎，不斷增強標準引領效應。

　　二、暢通渠道，切實保障老年消費者合法權益

　　全省各級市場監管部門進一步暢通12315熱線，方便老年人進行消費咨詢投訴舉報，全面推廣全國12315平臺，積極引導老年通過手機APP、微信小程序等網絡渠道反映訴求，妥善化解消費糾紛。積極應對老齡化和數字經濟，深入開展消費教育和引導，開展老年消費者權益保護情況調查和老年人消費體察等活動。

　　三、強化監管，推動老年人用品質量水平提升

　　加強對生產和流通領域適老化智能產品質量監管工作，督促企業落實質量安全主體責任。堅持問題導向，服務民生需求，加大涉老產品質量風險監測和產品質量抽查工作力度，推動適老化相關產品主要性能指標明顯提升。

　　四、下一步工作

　　下一步，我局將結合工作職能，積極配合老齡工作主管部門做好以下幾方面工作：

　　（一）開展養老服務標準化理論研究

　　鼓勵支持我省各企事業單位和相關機構開展養老服務標準化建設理論和實踐系統性研究，適時將養老服務先進理論和管理模式轉化為標準，推動我省養老服務標準化工作高質量發展。

　　（二）鼓勵支持老年用品和養老服務相關標準研制

　　鼓勵社會各界，特別是養老機構和專業技術機構，在不斷實踐和驗證的基礎上，制定老年用品和養老服務相關標準，進一步完善養老服務標準體系。通過相關標準的實施、評估，及時將條件成熟的市場自主制定的團體標準、企業標準上升為政府主導制定的標準。

　　（三）構建完善養老服務標準體系

　　根據《養老服務標準體系建設指南》，梳理已發布的國家標準、行業標準和地方標準，遵循“有標采標、無標制標、缺標補標”原則，結合我省實際特點，加緊完善覆蓋全面、重點突出、結構合理的養老服務標準體系。通過建立標準體系，有計劃、有步驟地收集、制定和組織實施標準，并對標準實施進行綜合協調和有效監督，促進養老服務標準化各項工作水平的提升，努力打造全國“養老高地”，擦亮“清新福建”品牌，貢獻“福建智慧”。

　　領導署名：黃培惠

　　聯 系 人：歸洪波

　　聯系電話：0591-87821106

福建省市場監督管理局

2023年8月22日

　　（此件主動公開）