余昌鴻委員：

　　《關于規范發展“周末經濟”提增城鄉消費能級的提案》（20241319號）收悉。現答復如下：

　　近年來，我局認真落實省委、省政府和市場監管總局、國家知識產權局有關工作部署，加強地理標志保護工作，促進地理標志特色產業發展，強化消費者權益保護，及時處理消費糾紛，持續深化“放心消費在福建”品牌建設，助力鄉村“周末經濟”發展。一方面，我們推動地理標志與文旅產業融合發展。充分發揮我省地理標志的資源優勢和發展潛力，及時指導符合條件的產品申請注冊地理標志商標或申報地理標志產品保護。截止2023年底，我省有地理標志商標654件，居全國第二位；地理標志保護產品74件。在此基礎上，支持各地把地理標志產品有機融入文旅宣傳推廣，豐富消費業態，提高綜合經濟效益。漳州以核心產區的地標產品為主要食材，形成漳州特色海產品“地標餐”；推廣“漳州地標游”，指導多家旅行社設計推廣“山”“海”兩條地理標志主題旅游線路，帶領游客走進核心產區，讓游客直觀感受地理標志產品的生長環境與特有文化。莆田打造10多條地標文旅線路，聯動縣區“莆陽爽夏”文化旅游季系列活動，舉辦枇杷文化節、采摘體驗游、漁家情主題體驗季等活動，推出“枇杷四寶”“有福鮑”等農漁特產。另一方面，我們營造社會共治良好消費環境。2024年上半年，全省12315機構共接收“商標”和“地理標志”相關投訴舉報5853件，各級市場監管部門嚴格按照工作程序規范及時處理、化解消費糾紛，為消費者挽回經濟損失9.15萬元。依托全國12315平臺，將包括地理標志產品生產、銷售企業在內的相關主體引入ODR（在線解決消費糾紛）機制，不斷更新消費維權理念。上半年，通過ODR機制累計處理消費糾紛34794件。推行線下實體店無理由退貨承諾，2023年共引導2529家線下實體店開展無理由退貨承諾，實現退貨29.48萬件，達成退貨金額3098.48萬元。

　　下一步，我局將認真研究吸收您的意見建議，用好市場監管“工具箱”，進一步發揮市場監管職能，賦能鄉村“周末經濟”高質量發展。一是加強品牌培育規劃。開展針對性指導，向農戶和地理標志產品生產、銷售企業提供農產品商標和地理標志商標注冊、運用、管理以及權益保護等方面的指導和服務，助力打造一批品質優越、市場占有率高、經濟效益好、有較高知名度的地理標志品牌，提高福建農產品、尤其是地理標志產品的影響力。立足區域山海優勢，充分挖掘區域資源稟賦，結合地方特色和需求，建設地理標志展示推廣中心、加強產品展示體驗、品牌推介、文化傳承，打造區域地理標志“金字招牌”。二是推動地理標志與文旅經濟多產業融合發展。充分運用全國知識產權宣傳周、中國國際商標品牌節等各種活動載體開展品牌宣傳和推介，指導各地因地制宜探索“地理標志+文創”“地理標志+旅游”等多種產業融合發展模式，充分挖掘地理標志產品背后的人文歷史，通過打造“地標館、地標餐、地標游”等模式，以地理標志產品為載體，發揮特色消費帶動作用，促進鄉村“周末經濟”發展壯大。三是暢通消費維權訴求渠道全力做好消費者權益保護。暢通便捷訴求渠道，充分發揮12315熱線和全國12315平臺“互聯網+消費維權”渠道，推進12315、12345“雙號并行”，全渠道、全方位接收投訴舉報信息，24小時為消費者提供投訴舉報受理服務。加強12315效能評估評價督導，進一步規范投訴舉報處置工作，推動及時高效分辦處理有關訴求。結合“放心消費在福建”行動,指導推動包括地理標志產品生產、銷售企業在內的相關主體參與消費糾紛源頭化解，推動12315“五進”社會消費維權網絡由線下向線上ODR企業拓展。在落實經營者消費維權主體責任的基礎上,鼓勵經營者開展商品質量、服務水平、購物環境等內容的消費體驗和評價,進一步推動建立消費維權社會共治格局,營造安心放心舒心的消費環境。

　　衷心感謝您對市場監管工作的關心和支持，歡迎您多提寶貴意見和建議。

　　領導署名：黃水木

　　聯 系 人：董秀云

　　聯系電話：0591-87840129

福建省市場監督管理局

2024年7月11日 　　　　

　　（此件主動公開）