“五一”小長假即將來臨,福建省市場監管局、福建省消委會提醒廣大消費者,注意提前合理規劃,理性消費,遇到問題依法及時維權:
一、選擇有資質的旅行社。參團旅游時,要選擇資質齊全、信譽較好的旅行社或者網站,注意查看《營業執照》《旅行社業務經營許可證》等證照,以及證照的有效期和范圍。
二、注意簽訂旅游合同。要仔細閱讀合同中的每一項條款,對旅游路線、景點、飲食、住宿、交通工具等方面盡量在合同中明確,特別對補充情況要進行明確的約定。
三、警惕低價旅行團。警惕“會員免費暢游”“0元旅游團”“超低價暢住”等明顯低于合理價格的攬客行為,理性選擇合適的旅游產品線路。
四、購物消費需謹慎。要仔細查看商品廠名廠址、生產日期、保質期、合格證等相關信息。購買珠寶玉石等貴重商品,一定到資質齊全的正規場所,并索要鑒定證書、購物憑證等。
五、留存憑證及收據。無論是跟團、自助出行或旅游購物,要及時向商家索要發票或收據,留存好有關憑證,做好提前防范。一旦發生消費糾紛,消費者可先與經營者協商處理,協商不成的應及時向當地旅游、市場監管、消委會組織等部門反映或直接撥打12345、12315熱線進行投訴舉報,依法維護自身合法權益。
良好的消費環境是提振消費信心的前提,在此我們呼吁,經營者要秉持誠信經營原則,共同維護好旅游消費市場秩序,切實保護消費者合法權益。嚴格遵守《價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》,嚴格執行明碼標價規定,銷售商品應當標示商品的品名、價格和計價單位,提供服務應當標示服務項目、服務內容和價格或者計價方法,不得在標價之外加價出售商品,不得收取任何未予標明的費用,禁止價格欺詐行為,不得利用虛假或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易。
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